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FAQ
Vous avez des questions ? Nous y répondons.
- Comment se déroule l’arrivée et le départ ?
- L’arrivée se fait à partir de 16 h et le départ avant 11 h. Vous recevez 48 h avant votre arrivée toutes les instructions pour accéder au logement en autonomie, avec votre code. Personne à attendre, aucun rendez-vous à caler.
- Quels équipements et services sont inclus ?
- Tous nos appartements sont entièrement équipés : linge de lit et de toilette fournis, cuisine complète, internet haut débit, télévision, produits d’accueil. Le ménage de fin de séjour est compris dans les prix annoncés (sur la base de deux nuits) et détaillé dans le devis avant de réserver. Aucun frais caché.
- Quelle est la politique d’annulation ?
- Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à quatorze jours avant votre arrivée. Au-delà, le montant du séjour reste dû. En cas de force majeure — hospitalisation, deuil — contactez-nous : nous trouvons toujours une solution.
- Puis-je réserver pour plusieurs semaines ou plusieurs mois ?
- Oui. Nos logements accueillent aussi bien une nuit qu’un séjour de plusieurs mois, avec des tarifs dégressifs à la semaine et au mois. Écrivez-nous pour un devis sur mesure.